情商是什么意思？一说谁情商高，大家脑子里多半是同一个画面：饭桌上那种人，谁来了都能聊两句，敬酒词张嘴就来，一桌人被他哄得热热闹闹。这种人我们叫会来事。也有人觉得，情商高就是好脾气，打不还手、骂不还口。
真要往细里说，这两种理解都差了点意思。
情商到底是什么
这个词不是成功学造的。心理学里管它叫情绪智力，英文缩写 EQ，是个正经的研究题目。
它说的是这么一件事：你能不能察觉自己和别人的情绪，并且借着它，把想办的事办成。
后半句要紧。它不是教你做个谁都喜欢的好人。想立规矩的时候，发顿火比讲道理管用；想让人放松警惕，示个弱比逞强聪明；该争的利益，板着脸也要争回来。发火、忍耐、示弱、强硬，这些都算。
那种饭桌上谁都不得罪、散了场没人把他当回事的人，不是情商高，是没分量。
情商为什么值钱
这词被说烂了，是因为它确实影响事。
人能走到哪一步，以前觉得看脑子、看学历、看手艺。走着走着会发现，手艺帮你进门，再往上，拼的是另外的东西。
一件事，会办的人办得漂亮，还让你记他人情；不会办的，事没少干，人也得罪光了。一场谈判，懂行的拿到好处，对方还觉得自己占了便宜；不懂的，要么谈崩，要么吃亏。
它不是饭桌上那点小聪明。你的工作、你的关系、你能调动多少人，背后都有它。
情商不高，怎么吃亏
要问情商低的表现，常见的亏有两种吃法。
一种是嘴太快，聪明藏不住。三国的杨修就是。曹操在门上写个"活"字，他马上让人把门改窄；曹操在酥点上写"一合酥"，他拿起就分给众人吃。聪明是真聪明，问题是他非要当众把领导的心思点破，一回两回还行，三番五次，曹操找个理由把他杀了。这种人，栽在嘴上。
一种更普遍，是太能忍、太能让。单位里那种老好人，活他干得最多，锅也背得最快，一到涨工资、提职位就不吭声，心里还想，我好好干，领导总能看见。结果好处一次次落到会争的人手里。谈判桌上也一样，对方一施压他就退，签完合同才反应过来，自己又让了。
这两种人，一个太聪明，一个太老实，毛病是同一个：不会拿情绪替自己说话。
左手胡雪岩，右手曾国藩
把这东西用明白的人，民间有个说法，叫左手胡雪岩，右手曾国藩。一个做生意，一个做官，正好是两个路子。
胡雪岩原先是钱庄伙计，后来成了红顶商人，靠的不是银子，是会做人。他帮过一个叫王有龄的落魄官员，雪中送炭，那人发达之后，反倒成了他最大的靠山。他做生意讲一句话，"前半夜想自己，后半夜想别人"，肯让利，肯给人脸面。到后来人人愿意跟他合伙，人人欠他人情，路越走越宽。
曾国藩不一样。他起点不高，自认笨，打仗还输到过想跳江。但他最后位极人臣，还能全身而退，靠的是会忍、会藏。火候不到，他能低头，能裁军，能把功劳分出去，不逞一时之气，慢慢结网，慢慢等。多少功高震主的人没好下场，他善始善终。
这俩人摆一块，一个教你把路走宽，一个教你把路走稳。一个会进，一个会退。这就是情商高的人的表现：知道什么时候该笑，什么时候该硬，什么时候该把自己收起来。
情商不是天生的
有人会想，这是天生的吧。
真不是。胡雪岩是伙计出身，曾国藩自认愚钝，没谁生下来就会。它更像门手艺，多看多练，能往上长，但得先弄明白自己眼下在哪、缺哪一块。
想知道自己是杨修那种管不住嘴的，还是老好人那种不敢争的，又或者已经有点样子了，可以做个情商测试。几十道题，二十来分钟，做完会告诉你，自我觉察、情绪管理、同理心、人际关系这几块，各在什么位置。